Державна міграційна служба

З моменту, коли заявник подав документи на оформлення паспорта, починається період очікування документа, етапи виготовлення якого можна відстежувати самостійно в режимі «онлайн» за допомогою електронного сервісу «Перевірка стану оформлення документів», доступного 24/7 на сайті ДМС України за посиланням: https://dmsu.gov.ua/services/docstate.html . Для отримувачів міграційних послуг це надзвичайно важливо, особливо в період новорічно-різдвяних свят та зимових відпусток. Адже нерідко буває, що валізи зібрані, квитки придбані, туристичні послуги оплачені,  а паспорта досі немає або сервіс видає некоректні повідомлення щодо його готовності.

Під час подання заяви-анкети на оформлення паспорта громадянина України вперше особа, зокрема, подає  оригінали документів, що підтверджують громадянство та посвідчують особу батьків або одного з них, які на момент народження особи перебували у громадянстві України (для підтвердження факту належності особи до громадянства України).

У зв’язку з укладанням/розірванням шлюбу один з подружжя нерідко бере прізвище іншого або ж повертає собі прізвище попереднє. У будь-кому випадку зміна персональних даних після отримання свідоцтва про укладання чи розірвання шлюбу передбачає обов’язкову заміну паспорта громадянина України у місячний термін після дати реєстрації акту цивільного стану.

Однією з ознак реформування ДМС України є створення додаткових майданчиків з надання громадянам популярних адміністративних послуг у сферах міграції. Завдяки появі мережі відділень Паспортного сервісу ДП «Документ» на території України й за кордоном та ЦНАПів в багатьох ОТГ  паспортні послуги стали більш доступні громадянам, а ажіотажні черги в підрозділах міграційної служби залишилися в минулому.

Для працівників міграційної служби важливо отримувати зворотній зв’язок від відвідувачів  щодо якості надання адміністративних послуг. Це дозволяє краще бачити можливі проблеми в роботі структурних та територіальних підрозділів та оперативно їх усувати.

Міграційна служба у своїй життєдіяльності теж має певні «біоритми» – періоди, коли показники оформлення паспортних документів передбачувано збільшуються або скорочуються. Так, вже за місяць-півтора до початку зимових й літніх канікул кількість відвідувачів в підрозділах ДМС стабільно зростає, а в періоди міжсезоння – навесні та восени – очікувано падає.

В умовах воєнного стану для багатьох українців актуальним є питання  посвідчення  особи, доки триває оформлення нового паспортного документа.